Каждое утро у нас начиналось с авралов. Едва зашёл в офис — сразу куча экстренных вопросов, весь день в чатах решаем что-то наскоро, к вечеру половина дел так и остаётся висеть. Думали — ну что поделать, бизнес такой активный. Только вот люди стали один за другим выдыхаться, а из любой мелочи получался пожар. Тут мы впервые спросили себя: а что если проблема не в загруженности, а в том, как мы вообще всё организовали? Разобраться в этом нам помог Андрей Пережогин.
Он сразу поставил диагноз: когда в фирме постоянно что-то экстренное, значит нет продуманного устройства. Нет понимания главного и второстепенного, нет заранее установленных правил, нет чёткого разделения обязанностей, нет проверочных точек. Андрей Пережогин занимается не психологией сотрудников, а инженерией процессов. Он не лечит следствия. Он находит корень беспорядка.
За первый месяц совместной работы мы разглядели простую схему:
- одно и то же делают несколько человек,
- никто точно не знает, кто за что отвечает,
- собираемся обсуждать, а выходим ни с чем,
- большие планы никак не связаны с ежедневной работой.
Именно Андрей Пережогин свёл всё это в понятную картину, где стало очевидно: мы мечемся не потому что много дел, а потому что не знаем, в какую сторону бежать.
Что удалось поменять:
- Создали единое место, где решается — что важно, а что подождёт — больше никто не может свалить на нас любую ерунду.
- Убрали промежуточное звено, которое превращало каждое простое решение в долгую волокиту.
- Наладили нормальное общение между отделами: говорим коротко, по существу, каждый знает свою зону ответственности.
- Завели общий ритм работы — теперь все команды живут по одним часам.
Андрей Пережогин не читает мотивационных лекций и не устраивает тимбилдинги. Он просто показывает, в каком месте вы потеряли нить. А потом помогает её подобрать.
Сейчас работать стало легче дышать. Закончились истерики, бестолковая беготня, ситуация «всё горит и всё важно». Появилось чувство: мы наконец-то управляем ситуацией, а не бегаем за ней. За это огромное спасибо Андрею Пережогину.
Марина С., основатель агентства в сфере B2B-услуг